Bei einem iterativen Prozess wird jede Projektphase mehrfach durchlaufen, wobei jede Iteration dazu dient, Kritik bzw. Feedback zur entwickelten Lösung zu formulieren und sie damit Schritt für Schritt kontinuierlich zu verbessern. Besonders geeignet ist diese Herangehensweise für Problemstellungen, bei denen das Ergebnis nicht von Anfang an definiert und damit einigermaßen offen ist.
Die 5+1 Phasen des Design Thinking Prozesses lauten wie folgt:
1
Empathie
Der Prozess beginnt damit, das Problem aus der Perspektive der Benutzer oder Kunden zu verstehen. Dies beinhaltet das Sammeln von Informationen über ihre Bedürfnisse, Wünsche und Herausforderungen durch Interviews, Beobachtungen und Feedback.
2
Definieren
Nachdem ein tiefes Verständnis für die Benutzer entwickelt wurde, wird das Problem genau definiert. Dies hilft, den Fokus auf die relevanten Herausforderungen zu legen, die gelöst werden müssen.
3
Ideen finden
In dieser Phase werden kreative Ideen entwickelt, um das Problem zu lösen. Die Ideen können aus Brainstorming-Sitzungen, Skizzen, Prototypen und anderen kreativen Techniken stammen
4
Prototypen entwickeln
Aus den Ideen werden Prototypen oder Modelle erstellt, die eine grobe Vorstellung davon vermitteln, wie die Lösung aussehen könnte. Diese Prototypen sind oft einfach und dienen dazu, die Ideen zu testen und zu verfeinern.
5
Testen
Die Prototypen werden mit den Benutzern getestet, um Feedback zu sammeln. Dieser Schritt hilft dabei, zu überprüfen, ob die Lösung tatsächlich die Bedürfnisse der Benutzer erfüllt und effektiv ist.
6
Iterieren
Basierend auf dem Feedback aus dem Testprozess werden die Ideen und Prototypen überarbeitet und verbessert. Dieser Zyklus kann mehrmals wiederholt werden, um die Lösung zu optimieren.
