FAQ

1. Welche Zahlungsarten bieten Sie?

Sie können wahlweise per Vorkasse, PayPal, Kreditkarte (VISA, MasterCard), Sofortüberweisung, Bankeinzug oder Rechnung bezahlen.
Neukund:innen bieten wir bei ihrer Bestellung ausschließlich die Zahlungsoption Vorauskasse, Kreditkarte, Sofortüberweisung und PayPal an.

2. Kann ich auch auf Rechnung bestellen?

Ja, außer bei Ihrer Erstbestellung ist die Bezahlung auf Rechnung möglich. Bonität vorausgesetzt.

3. Rechnung

a) Wie erhalte ich meine Rechnung?

Nach Warenausgang erhalten Sie zu der jeweiligen Lieferung unsere Rechnung per E-Mail im ZUGFeRD Format gemäß der Europäischen Norm 16931.
Wünschen Sie die Rechnung an eine abweichende E-Mail-Adresse? Melden Sie sich einfach bei uns, unser Serviceteam ergänzt gerne Ihre Kundendaten.

b) Wie funktioniert die ZUGFeRD-Rechnung?

Eine ZUGFeRD-Rechnung ist ein hybrides Dokument aus einer PDF mit einer XML-Datei, die elektronisch weiterverarbeitet werden kann. In Ihrem PDF-Reader können Sie die Rechnung wie gewohnt als Dokument lesen und in der Anlage befindet sich die XML-Datei zur elektronischen Verarbeitung. Dieser Service steht Ihnen seit 01.01.25 zur Verfügung.

c) Wann erhalte ich meine Rechnung?

Nach Warenausgang erhalten Sie zu der jeweiligen Lieferung unsere Rechnung per E-Mail im ZUGFeRD Format gemäß der Europäischen Norm 16931.

4. Wie lautet die Bankverbindung?

HypoVereinsbank
IBAN DE95 3702 0090 0024 7554 52
BIC HYVEDEMM429

5. Werden die Preise mit oder ohne MWST angezeigt?

Im Geschäftskundenbereich unseres Onlineshops werden die Preise ohne die in Deutschland jeweils gültige Mehrwertsteuer angezeigt und im Privatkundenbereich inklusive der in Deutschland gültigen Mehrwertsteuer.

6. Was sind die Zahlungsbedingungen?

Geschäftskund:innen
Kund:innen können wahlweise per Vorkasse, PayPal, Kreditkarte (VISA, MasterCard), Sofortüberweisung, Bankeinzug oder Rechnung bezahlen. Letztere beiden sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig (Bonität vorausgesetzt).
In Einzelfällen liefern wir gegen Vorkasse. In solchen Fällen informieren wir Sie vorab.
Bei Zahlung per Lastschrift erfolgt die Belastung Ihres Kontos ca. 14 Tage nach Versand der Ware. Bei Zahlung per Kreditkarte wird bei Aufgabe der Bestellung eine Vorautorisierung sowie eine sofortige Belastung der Kreditkarte in Höhe des Auftragswertes durchgeführt.
Etwaige Rückzahlungsforderungen werden seitens der SSI Schäfer Shop GmbH dem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.
Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen. Natürlich informieren wir Sie in solchen Fällen vorab.
Bei Zahlung per "PayPal" gelten die "PayPal-Nutzungsbedingungen" der PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie.S.C.A. . Die jeweils geltenden Nutzungsbedingungen, denen die Nutzer:innen von PayPal im Verhältnis zu PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie.S.C.A. zustimmen müssen, sind unter www.paypal.com abrufbar. Der Versand erfolgt nach Zahlungsbestätigung seitens PayPal.

Privatkund:innen
Bestandskund:innen können wahlweise per Vorkasse, PayPal, Kreditkarte (VISA, Mastercard) Sofortüberweisung, Bankeinzug oder Rechnung bezahlen. Letztere beiden sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig (Bonität vorausgesetzt).
Bei Zahlung per Lastschrift erfolgt die Belastung Ihres Kontos ca. 14 Tage nach Versand der Ware. Bei Zahlung per Kreditkarte wird bei Aufgabe der Bestellung eine Vorautorisierung sowie eine sofortige Belastung der Kreditkarte in Höhe des Auftragswertes durchgeführt.
Etwaige Rückzahlungsforderungen werden seitens SSI Schäfer Shop GmbH dem Kreditkartenkonto der jeweiligen Kund:innen gutgeschrieben.
Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen. Natürlich informieren wir Sie in solchen Fällen vorab.
Neukund:innen bieten wir bei ihrer Bestellung ausschließlich die Zahlungsoption Vorauskasse, Kreditkarte und PayPal an.
Bei Zahlung per "PayPal" gelten die "PayPal-Nutzungsbedingungen" der PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie.S.C.A. Die jeweils geltenden Nutzungsbedingungen, welchen die Nutzer:innen von PayPal im Verhältnis zu PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie.S.C.A. zustimmen müssen, sind unter www.paypal.com abrufbar.

7. An welche E-Mail-Adresse wurde die Rechnung/Mahnung gesendet?

Sie finden die E-Mail-Adresse, an die wir Ihre Rechnung gesendet haben, auf unserer Auftragsbestätigung unter der dort aufgeführten Rechnungsadresse.

8. Kann ich die E-Mail-Adresse für meine Rechnung/Mahnung/Gutschrift ändern?

Wünschen Sie die Faktura an eine abweichende E-Mail-Adresse? Melden Sie sich einfach bei uns, unser Serviceteam ergänzt gerne Ihre Kundendaten.

9. Gutschrift

a) Kann ich die Gutschrift in Abzug bringen?

Bei einem Kauf auf Rechnung (ausgenommen Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen) können Sie Teil- oder Nachlassgutschriften bei Ihrer Überweisung selbstverständlich entsprechend berücksichtigen.

b) Ich habe bereits per Kreditkarte oder PayPal gezahlt, was nun?

Wenn Sie per Kreditkarte oder PayPal bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Gutschriftbetrag selbstverständlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurück.

c) Warum erhalte ich bei Rücksendungen eine Gutschrift und keine korrigierte Rechnung?

Bei Rücksendungen erhalten Sie eine Gutschrift, da die ursprüngliche Rechnung bereits erstellt wurde und unverändert bestehen bleibt. Die Rücksendung wird daher separat über eine Gutschrift berücksichtigt.

10. Mahnung

a) Wie erfolgt der Versand der Mahnungen?

Sofern uns Ihre E-Mail-Adresse vorliegt, erhalten Sie die erste und zweite Mahnung per E-Mail. Andernfalls senden wir Ihnen diese per Post zu. Die dritte Mahnung erhalten Sie generell per Post.

b) Wie erhalte ich eine Kopie der angemahnten Faktura?

Die angemahnten Fakturen finden Sie im Anhang der Zahlungserinnerung.
Zusätzlich können Sie fehlende Fakturen im Bereich „Mein Shop“ im Menüpunkt „Rechnungskopie“ downloaden.

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