FAQ

1. Wie kann ich Ware retournieren, wenn sie mir nicht gefällt?

(1) Rücknahmen oder Umtauschwünsche wegen Nichtgefallens oder Falschbestellungen lehnen wir grundsätzlich ab. Ausgenommen sind paketversandfähige Lagerware, bei denen wir im Einzelfall flexibel reagieren können.
Unter www.schaefer-shop.de/retoure können Sie für einen großen Teil der paketversandfähigen Produkte ganz einfach und kostenlos Ihre FedEx-Rücksendeunterlagen erstellen.
Sie erhalten dabei ein Rücksendeetikett sowie einen Link, über den Sie Ihre Rücksendung organisieren können. Für den Rückversand stehen Ihnen zwei kostenfreie Möglichkeiten zur Verfügung:
1. Abholung durch FedEx bei Ihnen vor Ort (Buchung erfolgt durch Sie selbst)
2. Abgabe in einer FedEx myflexbox Paketstation in Ihrer Nähe https://local.fedex.com/de-de
Das Rücksendeetikett muss von Ihnen ausgedruckt und auf dem Paket angebracht werden.

Ist die Abholung meiner Retoure kostenfrei oder fallen im Vergleich zur Abgabe an einer Paketstation Zusatzkosten an?

Beide Optionen sind für Sie kostenfrei und bieten maximale Flexibilität bei der Rücksendung.

(2) Für alle von Punkt (1) ausgenommenen Produkte, welche Sie retournieren möchten, setzen Sie sich bitte kurzfristig mit uns in Verbindung. Wir prüfen dann gerne individuell, ob und zu welchen Konditionen eine Rückgabe Ihrer Lieferung möglich ist. Telefonisch stehen wir Ihnen unter (02741) 286 222 oder per E-Mail zur Verfügung.

(3) Unberührt davon bleiben gesetzliche Gewährleistungsrechte.

‹ zurück zur Übersicht